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En cas de réception d’un produit qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous en informer à l’adresse [email protected]. Merci d’indiquer votre numéro de commande, l’article que vous avez commandé et une photo de l’article incorrect reçu.

Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n’a pas le statut “expédiée”.

Dans le cas d’une commande contenant plusieurs articles, il est possible que celle-ci soit expédiée en plusieurs parties pour assurer un délai de livraison correct. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis qui vous permettra de suivre son évolution. Si vous constatez un problème avec la livraison de votre colis, merci de nous contacter sur [email protected].

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Nous mettons un point d’honneur sur la qualité des produits que nous vous proposons. Si vous recevez un ou plusieurs articles en mauvais état, merci de nous contacter sur [email protected] avec une ou plusieurs photos du produit défectueux afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée.

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu’en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, merci de nous envoyer une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) sur [email protected] accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Vous devez renvoyer la marchandise dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

Sachez que :

Le produit que vous renvoyez ne doit pas être détérioré et doit pouvoir être recommercialisé. Le renvoi du produit doit se faire dans son emballage d’origine. En revanche, a été jugée abusive la clause imposant le renvoi dans un emballage d’origine non ouvert.

La livraison est offerte sur l’ensemble du magasin afin de faire profiter la totalité des clients. Toutefois, les frais de retour sont à votre charge. Vous avez le choix du transporteur.

Les codes promotionnels peuvent être utilisés et renseignés sur la page de commande, au moment du paiement.

Non, il est impossible de cumuler les codes promotionnels ou d’utiliser un code promotionnel sur un produit en promotion.

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